Dernière mise à jour : juin 2026. Cette politique décrit comment Rochez Optique (Rochez, Etienne) traite vos données personnelles, en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Responsable du traitement
Rochez, Etienne — Rochez Optique
Avenue Raymond Brassinne 10A, 1420 Braine-l'Alleud, Belgique
rochezoptique@gmail.com —
+32 (0)2 385 20 76
2. Données collectées
Via le site :
- Formulaire de contact : nom, prénom, email, message ;
- Prise de rendez-vous : nom, prénom, email, téléphone, créneau choisi, motif.
En boutique (dossier client) :
- Identité et coordonnées (adresse, téléphone, email, date de naissance) ;
- Données de santé liées à la vue et à l'audition : prescriptions, mesures, historique des équipements — ainsi que, le cas échéant, numéro de registre national (NISS) et mutualité, uniquement pour la facturation et le tiers payant ;
- Données de facturation et de paiement.
3. Finalités et bases légales
- Gestion du dossier et délivrance des équipements — exécution du contrat et, pour les données de santé, article 9.2.h du RGPD (prise en charge dans le cadre des soins) ;
- Facturation, tiers payant mutuelle, obligations comptables — obligation légale ;
- Rendez-vous et réponses à vos messages — mesures précontractuelles / intérêt légitime ;
- Rappels liés à vos équipements (équipement prêt, contrôle) — intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires sans votre consentement. Aucune décision automatisée ni profilage.
4. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu'avec :
- les fournisseurs de verres/montures (uniquement les paramètres techniques nécessaires à la commande) ;
- votre mutualité, pour les remboursements que vous demandez ;
- notre hébergeur et prestataires techniques, soumis à des engagements de confidentialité ;
- les autorités, lorsque la loi l'exige.
Aucun transfert hors Union européenne.
5. Durées de conservation
- Dossier client et prescriptions : durée de la relation + délais légaux applicables aux documents de soins et pièces comptables (7 à 10 ans) ;
- Messages de contact : 24 mois maximum ;
- Rendez-vous : 24 mois après la date du rendez-vous.
6. Sécurité
Accès au dossier limité au personnel habilité, authentification forte, chiffrement des données sensibles au repos et en transit (HTTPS), journalisation des accès, sauvegardes régulières.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Exercez-les par email (rochezoptique@gmail.com) ou en boutique (une preuve d'identité pourra être demandée). Réponse sous 30 jours.
Réclamation possible auprès de l'Autorité de protection des données : autoriteprotectiondonnees.be — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
8. Cookies
Ce site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session sécurisée). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.